- Informations générales
Informations sur l'entreprise
Nom de l'entreprise : MARCELINO, Société de gestion de matériel et de systèmes informatiques, S.A.
Siège social : 4, rue Kranjčeva, Celje, 3000 Celje
Numéro d'immatriculation de la société : 2276038000
Numéro de TVA : Soldat 76044157
Date d'inscription : 5 février 2007
Tel: +386 (0)59 182 800
Mobile : +386 (0)31 324 100
E-mail : info@marcelino.com
Conditions générales
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Règlement à l'amiable des litiges de consommation
Conformément à la législation en vigueur, la société MARCELINO d.o.o. ne reconnaît aucun organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation comme compétent pour résoudre les litiges que le consommateur pourrait engager en vertu de la loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. La société MARCELINO d.o.o., en tant que fournisseur de biens et de services, publie sur son site web un lien électronique vers la plateforme de règlement en ligne des litiges de consommation (ODRP). Cette plateforme est accessible aux consommateurs via le lien électronique http://ec.europa.eu/odr. La disposition susmentionnée se fonde sur la loi relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, le règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2016/2004 et la directive.
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Éditorial
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Mise en œuvre technologique
La mise en œuvre technique a été assurée par la société Marcelino doo, en collaboration avec notre entreprise.
Nom de l'entreprise
MARCELINO S.A.S.
Adresse
4, rue Kranjčeva, 3000, Celje, Slovénie
E-mail : info@mobilcu.eu
Site web : https:// leeggo.com/
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Quelles données à caractère personnel collectons-nous et pourquoi les collectons-nous ?
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À qui transmettons-nous vos données ?
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1.10.2025, 1.0
- Conditions générales de vente
Dispositions générales
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4, rue Kranjčeva, 3000 Celje, Slovénie
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Procédure de commande
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Modes de paiement
Les modes de paiement suivants sont disponibles pour les achats en ligne :
3.1 Paiement à la livraison
Le paiement à la livraison vous permet de régler le produit dès réception, lorsque le transporteur (La Poste slovène) livrera le colis.
Le paiement s'effectue en espèces. Le livreur facture une commission supplémentaire pour le service de paiement à la livraison, qui s'élève à non compris dans le prix facturé. Vous pouvez également retirer votre colis et le régler à votre bureau de poste local.
3.2 Paiement sur facture pro forma
Une fois votre commande passée, un facture pro forma est envoyé à votre adresse e-mail.
Une fois le paiement reçu, l'expédition est effectuée dans un délai de 1 à 4 jours ouvrés.
Pour les articles non disponibles en stock ou fabriqués sur commande, le délai de livraison peut aller jusqu'à 15 jours ouvrables.
Si vous avez commandé une grande quantité d'articles personnalisés, le fournisseur se réserve le droit de prolonger le délai de livraison.
Le paiement doit être effectué sur le compte bancaire indiqué, avec le numéro de référence identique au numéro de commande.
3.3 Paiement via PayPal
Les paiements peuvent également être effectués en toute sécurité via PayPal.
Une fois votre commande validée, vous serez redirigé vers la page de paiement d'PayPal afin de finaliser la transaction.
Les prix en vigueur au moment de la confirmation de la commande s'appliquent. Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et TVA comprise.
Le prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs sans préavis.
En cas d'erreur dans l'affichage des prix, le prestataire en informera le client et lui permettra de se rétracter de l'achat.
Le prix du produit comprend la livraison en 15 km depuis le siège social de l'entreprise.
Pour les distances plus longues, des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer.
Prix
Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et inclure TVA (taxe sur la valeur ajoutée).
Le prix en vigueur est celui confirmé lors du paiement. Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Les images des produits sont fournies à titre indicatif uniquement.
La livraison est gratuite en Slovénie pour toute commande supérieure à 90 €.
Les frais de livraison pour les autres commandes dépendent de l'adresse du destinataire.
Promotions et réductions
Les utilisateurs de la boutique en ligne peuvent acheter des produits sur prix promotionnels ou à prix réduit.
Chaque promotion ou campagne est clairement signalée, et les conditions de participation sont précisées pour chaque produit concerné.
Codes promotionnels
Les utilisateurs peuvent acheter certains produits en utilisant codes promotionnels, obtenues par le biais de prospectus, des réseaux sociaux ou de lettres d'information.
Chaque code promotionnel offre des avantages spécifiques et est à durée limitée.
Les conditions d'utilisation sont clairement définies pour chaque code.
Confidentialité et protection des données à caractère personnel
L'exploitant de la boutique en ligne MARCELINO S.A.S. s'engage à protéger les données à caractère personnel de ses utilisateurs conformément à la Loi sur la protection des données à caractère personnel (ZVOP-1-UPB1) et le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD).
Les données personnelles des utilisateurs sont traitées avec le plus grand soin et dans le respect de la confidentialité. Aucune des données personnelles collectées via la boutique en ligne ne sera communiquée à des tiers non autorisés. On entend par « données personnelles » toute information permettant de vous identifier en tant qu’individu (nom, prénom, adresse e-mail ou postale, etc.).
La société décline toute responsabilité quant à l'exactitude des données saisies par les utilisateurs. Les données à caractère personnel ne sont collectées que lorsque l'utilisateur les fournit de son plein gré, par exemple lors d'une commande ou d'un abonnement à la newsletter.
Les utilisateurs peuvent se désabonner des lettres d'information à tout moment en contactant info@mobilcu.eu.
En cas de modification de vos données personnelles, veuillez nous en informer à l'adresse suivante : info@mobilcu.eu.
Il incombe aux utilisateurs de protéger leurs identifiants et leurs mots de passe, ainsi que de veiller à ce que leurs appareils soient dotés d'une protection antivirus adéquate.
Les données collectées à des fins commerciales comprennent :
Prénom et nom
Adresse et lieu de résidence
Adresse e-mail (utilisée comme nom d'utilisateur)
Numéro de téléphone à contacter
Mot de passe chiffré
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Communication exceptionnelle de données à caractère personnel
Les données à caractère personnel collectées et traitées par MARCELINO d.o.o. ne seront communiquées que lorsque la loi l'exige ou lorsque la société estime, en toute bonne foi, qu'une telle communication est nécessaire dans le cadre d'une procédure judiciaire, pour se conformer à des obligations légales ou pour protéger ses intérêts légitimes.
Cookies
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Commandes
10.1 Refus d'une commande
Une commande peut être refusée si elle ne peut être exécutée dans les conditions indiquées ou si les informations fournies sont incomplètes ou erronées. Le client ne peut exiger l'exécution d'une telle commande.
10.2 Traitement des commandes
Le magasin commence à traiter une commande dès sa réception.
Le prestataire doit livrer les biens ou fournir les services dans les délais convenus et informer le client de son droit de rétractation ainsi que des possibilités de réclamation.
10.3 Stockage des ordres
Les commandes (contrats de vente) sont conservées au siège social de la société.
Les clients peuvent consulter leurs commandes depuis leur compte utilisateur.
Droit de rétractation
Conformément à Article 43 de la loi sur la protection des consommateurs, le client peut se rétracter de l'achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises, sans avoir à justifier de la raison.
Une notification écrite de rétractation doit être envoyée au prestataire par e-mail ou par courrier postal.
Dès réception de l'avis de résiliation, le prestataire devra rembourser tous les paiements reçus dans un délai de 14 jours.
Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement, sauf demande contraire du consommateur.
Les articles retournés doivent être réexpédiés dans un délai de 14 jours à compter de la notification de rétractation.
Livraison et expédition
Les commandes sont généralement expédiées dans les délais convenus.
Le client est informé à l'avance de la date de livraison.
La livraison est assurée par les moyens de transport propres à l'entreprise.
Pour les distances plus longues, des frais de livraison supplémentaires sont facturés.
12.1 Retrait en magasin
Il est également possible de venir retirer les produits en personne au siège social de l'entreprise, en sélectionnant Retrait en magasin lors du paiement. Dans ce cas, aucun frais de livraison n'est facturé.
Garantie et service après-vente
Si un produit couvert par la garantie ne fonctionne pas correctement ou ne présente pas les caractéristiques annoncées, le consommateur peut dans un premier temps demander réparation.
Si le défaut n'est pas corrigé dans un délai de 45 jours, le produit sera remplacé gratuitement par un article neuf identique.
Si le vendeur n'est pas en mesure de réparer ou de remplacer le produit dans ce délai, le consommateur peut résilier le contrat ou demander une réduction de prix.
Les droits de garantie expirent deux ans à compter de la date à laquelle le consommateur a demandé pour la première fois la réparation ou le remplacement.
Réclamations et retours
Tous les produits sont contrôlés avant leur expédition et livrés en parfait état.
14.1 Erreur du vendeur
Si les produits livrés ne correspondent pas aux spécifications commandées, le client doit en informer le fournisseur dans un délai de 8 jours à compter de la réception.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans leur état d'origine.
Il convient de joindre un formulaire de réclamation dûment rempli (fourni sur simple demande), précisant le motif du retour.
Le client recevra un remboursement, un avoir ou un produit de remplacement.
Procédure de réclamation
La société MARCELINO d.o.o., sise Kranjčeva ulica 4, 3000 Celje, respecte la législation relative à la protection des consommateurs et s'efforce de traiter efficacement les réclamations.
Les clients peuvent déposer une réclamation :
- par écrit,
- par e-mail à info@mobilcu.eu, ou
- verbalement, dans les locaux de l'entreprise, et consigné par écrit.
Les réclamations seront examinées et feront l'objet d'une réponse dans un délai de 8 jours.
Si le client n'est pas satisfait de la réponse, il peut déposer une appel dans un délai de 15 jours ouvrables, à l'issue duquel la société rendra une décision définitive par écrit.
Si le client n'est toujours pas satisfait, il peut engager une action en justice devant le tribunal compétent.
Règlement des litiges
En cas d'erreurs de livraison ou de défauts des produits, le client doit dans un premier temps contacter directement le vendeur afin de résoudre le problème à l'amiable.
Si un litige ne peut être résolu d'un commun accord, le tribunal compétent de Celje (Slovénie) sera compétent.
Conformément à Article 32 de la loi relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (ZIsRPS)La société MARCELINO d.o.o. exerce ne reconnaît aucune entité IRPS en tant qu'instance compétente pour régler les litiges de consommation.
Les consommateurs peuvent toutefois déposer des réclamations via le Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR), disponible ici.
Disponibilité des informations
La société s'engage à fournir au client :
- Identification de la société (raison sociale, adresse, numéro d'enregistrement)
- Coordonnées (e-mail, téléphone)
- Caractéristiques essentielles du produit
- Prix final TTC
- Conditions et frais de livraison
- Informations sur les modes de paiement et les délais
- Durée des offres et des promotions
- Conditions et procédure de résiliation du contrat
- Procédures de réclamation et interlocuteurs
- Services après-vente et garanties
- Responsabilité en cas de vices matériels
- Informations sur la compatibilité des produits avec le matériel et les logiciels.
Sécurité
L'entreprise garantit que toutes les transactions effectuées sur le site web sont sécurisées grâce à Cryptage SSL et vérification des paiements en temps réel.
Les données personnelles transmises lors des transactions sont cryptées et ne sont pas stockées sur les serveurs du prestataire.
Les utilisateurs peuvent vérifier que le mode sécurisé est activé en vérifiant la présence du icône de cadenas dans la barre d'adresse de leur navigateur. Cela permet d'offrir au client :
- Identification de la société (raison sociale, adresse, numéro d'enregistrement)
- Coordonnées (e-mail, téléphone)
- Caractéristiques essentielles du produit
- Prix final TTC
- Conditions et frais de livraison
- Informations sur les modes de paiement et les délais
- Durée des offres et des promotions
- Conditions et procédure de résiliation du contrat
- Procédures de réclamation et interlocuteurs
- Services après-vente et garanties
- Responsabilité en cas de vices matériels
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