Toto je ukážková stránka.
Prehľad
Naše podmienky vrátenia peňazí a vrátenia tovaru platia 30 dní. Ak od vášho nákupu uplynulo 30 dní, nemôžeme vám ponúknuť vrátenie plnej sumy ani výmenu tovaru.
Aby ste mali nárok na vrátenie tovaru, musí byť váš tovar nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.
Niektoré druhy tovaru nie je možné vrátiť. Tovar podliehajúci skaze, ako sú potraviny, kvety, noviny alebo časopisy, nie je možné vrátiť. Neprijímame tiež výrobky, ktoré patria do kategórie intímneho alebo hygienického tovaru, nebezpečné látky ani horľavé kvapaliny alebo plyny.
Ďalšie položky, ktoré nie je možné vrátiť:
- Darčekové karty
- Softvérové produkty na stiahnutie
- Niektoré výrobky v oblasti zdravia a osobnej starostlivosti
Na vybavenie vrátenia tovaru potrebujeme pokladničný blok alebo doklad o nákupe.
Prosím, nezasielajte zakúpený tovar späť výrobcovi.
Existujú určité situácie, v ktorých sa poskytujú iba čiastočné vrátenia peňazí:
- Kniha s viditeľnými známkami opotrebovania
- CD, DVD, kazeta VHS, softvér, videohra, audiokazeta alebo vinylová platňa, ktoré boli otvorené.
- Akýkoľvek tovar, ktorý nie je v pôvodnom stave, je poškodený alebo mu chýbajú časti z dôvodov, ktoré nie sú spôsobené našou chybou.
- Akýkoľvek tovar, ktorý je vrátený neskôr ako 30 dní po doručení
Vrátenie peňazí
Akonáhle vašu zásielku s vráteným tovarom prijmeme a skontrolujeme, zašleme vám e-mail s oznámením, že sme váš vrátený tovar prijali. Zároveň vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vašej žiadosti o vrátenie peňazí.
Ak bude vaša žiadosť schválená, vaša refundácia bude spracovaná a do určitého počtu dní bude suma automaticky pripísaná na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby.
Oneskorené alebo chýbajúce vrátenia peňazí
Ak ste ešte nedostali vrátenie peňazí, najskôr si ešte raz skontrolujte svoj bankový účet.
V takom prípade kontaktujte spoločnosť, ktorá vydala vašu kreditnú kartu; môže to chvíľu trvať, kým bude vaša refundácia oficiálne zaúčtovaná.
Následne kontaktujte svoju banku. Zvyčajne trvá určitý čas, kým sa vrátená suma pripíše na účet.
Ak ste vykonali všetky tieto kroky a stále ste ešte nedostali vrátenie peňazí, kontaktujte nás prosím na adrese {e-mailová adresa}.
Zľavnené výrobky
Vrátiť možno len tovar v bežnej cene. Tovar v akcii nie je možné vrátiť.
Burzy
Tovar vymieňame iba v prípade, že je vadný alebo poškodený. Ak potrebujete tovar vymeniť za rovnaký, pošlite nám e-mail na adresu {e-mailová adresa} a tovar zašlite na adresu: {poštová adresa}.
Darčeky
Ak bol tovar pri nákupe označený ako darček a bol zaslaný priamo vám, dostanete darčekový kredit v hodnote vráteného tovaru. Akonáhle bude vrátený tovar doručený, bude vám poštou zaslaný darčekový poukaz.
Ak nebola položka pri nákupe označená ako darček, alebo si darca nechal zásielku doručiť na svoju adresu s úmyslom odovzdať vám ju neskôr, vrátené peniaze pošleme darcovi a ten sa dozvie o vašom vrátení tovaru.
Preprava vráteného tovaru
Ak chcete tovar vrátiť, zašlite ho poštou na adresu: {fyzická adresa}.
Náklady na vrátenie tovaru si budete hradiť sami. Náklady na dopravu sa nevracajú. Ak vám bude vrátená suma, náklady na vrátenie tovaru budú z tejto sumy odpočítané.
V závislosti od miesta vášho bydliska sa môže líšiť doba, za ktorú vám bude vymenený tovar doručený.
Ak vracate drahšie tovar, môžete zvážiť využitie sledovateľnej prepravnej služby alebo uzatvorenie poistenia zásielky. Nezaručujeme, že váš vrátený tovar dostaneme.
Potrebujete pomoc?
V prípade otázok týkajúcich sa vrátenia peňazí a vrátenia tovaru nás kontaktujte na adrese {email}.