- Informazioni di base
Informazioni sull'azienda
Nome dell'azienda: MARCELINO, Gestione di dispositivi e sistemi informatici, S.r.l.
Sede legale: Via Kranjčeva 4, Celje, 3000 Celje
Numero di registrazione della società: 2276038000
Partita IVA: 7 pollici, 64 canali, 4 fili, 4 canali, 15 pollici, 7 pollici, 4 canali, 15 pollici, 4 fili, 4 canali, 7 pollici, 4 fili, 4 canali, 15 pollici,
Data di registrazione: 5 febbraio 2007
Tel: +386 (0)59 182 800
Cellulare: +386 (0)31 324 100
E-mail: info@marcelino.com
Termini e condizioni
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Risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo
La società MARCELINO d.o.o., in conformità con le disposizioni di legge, non riconosce alcun organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo come competente per la risoluzione delle controversie che il consumatore possa avviare ai sensi della Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo. La società MARCELINO d.o.o., in qualità di fornitore di beni e servizi, pubblica sul proprio sito web un link elettronico alla piattaforma di risoluzione delle controversie online per i consumatori (ODRP). La piattaforma è accessibile ai consumatori tramite il link elettronico http://ec.europa.eu/odr. La disposizione di cui sopra si basa sulla Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo, sul Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio sulla risoluzione online delle controversie dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2016/2004 e la direttiva.
Note legali
Editoriale
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Implementazione tecnologica
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Nome dell'azienda
Marcelino S.r.l.
Indirizzo
Via Kranjčeva 4, 3000, Celje, Slovenia
E-mail: info@mobilcu.eu
Sito web: https://leeggo.com/
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Chi siamo
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Commenti
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1.10.2025, 1.0
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Ordini
10.1 Rifiuto dell'ordine
Un ordine può essere rifiutato qualora non sia possibile eseguirlo alle condizioni indicate o qualora le informazioni fornite siano incomplete o non valide. Il cliente non può esigere l'adempimento di tale ordine.
10.2 Elaborazione degli ordini
Il negozio inizia a evadere l'ordine subito dopo averlo ricevuto.
Il fornitore è tenuto a consegnare i beni o a fornire i servizi entro i termini concordati e a informare il cliente in merito al suo diritto di recesso e alle possibilità di reclamo.
10.3 Archiviazione degli ordini
Gli ordini (contratti di vendita) sono conservati presso la sede legale della società.
I clienti possono visualizzare i propri ordini dal proprio account utente.
Diritto di recesso
In conformità con Articolo 43 della legge sulla tutela dei consumatori, il cliente può recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal momento della ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
È necessario inviare al fornitore una comunicazione scritta di recesso tramite e-mail o posta ordinaria.
Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, il fornitore provvederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento, salvo diversa richiesta da parte del consumatore.
La merce da restituire deve essere rispedita entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Consegna e spedizione
Gli ordini vengono solitamente spediti entro i tempi concordati.
Il cliente viene informato in anticipo della data di consegna.
La consegna viene effettuata con mezzi di trasporto propri dell'azienda.
Per le distanze più lunghe, le spese di spedizione vengono addebitate a parte.
12.1 Ritiro di persona
I prodotti possono anche essere ritirati di persona presso la sede legale dell'azienda, selezionando Ritiro di persona al momento del pagamento. In questo caso non vengono applicate spese di spedizione.
Garanzia e assistenza post-vendita
Se un prodotto coperto da garanzia non funziona correttamente o non presenta le caratteristiche pubblicizzate, il consumatore può innanzitutto richiedere riparazione.
Se il difetto non viene risolto entro 45 giorni, il prodotto sarà sostituito gratuitamente con un nuovo articolo identico.
Se il venditore non è in grado di riparare o sostituire il prodotto entro tale termine, il consumatore può risolvere il contratto o richiedere una riduzione del prezzo.
I diritti di garanzia scadono due anni a partire dalla data in cui il consumatore ha richiesto per la prima volta la riparazione o la sostituzione.
Reclami e resi
Tutti i prodotti vengono controllati prima della spedizione e consegnati integri.
14.1 Errore del venditore
Se i prodotti consegnati non corrispondono alle specifiche dell'ordine, il cliente è tenuto a darne comunicazione al fornitore entro 8 giorni della ricezione.
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e nelle condizioni in cui sono stati ricevuti.
È necessario allegare un modulo di reclamo compilato (fornito su richiesta) in cui sia indicato il motivo del reso.
Il cliente riceverà un rimborso, una nota di credito o la sostituzione del prodotto.
Procedura di reclamo
MARCELINO d.o.o., Kranjčeva ulica 4, 3000 Celje, rispetta le leggi a tutela dei consumatori e si impegna a risolvere i reclami in modo efficiente.
I clienti possono presentare un reclamo:
- per iscritto,
- via e-mail a info@mobilcu.eu, oppure
- verbalmente, con verbale redatto presso la sede dell’azienda.
I reclami saranno esaminati e riceveranno risposta entro 8 giorni.
Se il cliente non è soddisfatto della risposta, può presentare un ricorso entro 15 giorni lavorativi, al termine dei quali la società emetterà una decisione definitiva per iscritto.
Se il cliente non è ancora soddisfatto, può avviare un procedimento legale dinanzi al tribunale competente
Risoluzione delle controversie
In caso di errori nella consegna o difetti del prodotto, il cliente deve innanzitutto contattare direttamente il venditore per risolvere la questione in via amichevole.
Se una controversia non può essere risolta di comune accordo, il tribunale competente di Celje (Slovenia) avrà giurisdizione.
In conformità con Articolo 32 della legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo (ZIsRPS)MARCELINO d.o.o. si occupa di non riconoscere alcuna entità IRPS in quanto competente per la risoluzione delle controversie in materia di consumo.
I consumatori possono tuttavia presentare reclami tramite il Piattaforma dell'UE per la risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile qui.
Disponibilità delle informazioni
L'azienda si impegna a fornire al cliente:
- Dati identificativi della società (ragione sociale, indirizzo, numero di registrazione)
- Dati di contatto (e-mail, telefono)
- Caratteristiche essenziali del prodotto
- Prezzo finale, tasse incluse
- Condizioni e costi di consegna
- Informazioni sui metodi di pagamento e sulle scadenze
- Durata delle offerte e delle promozioni
- Condizioni e procedura per il recesso dal contratto
- Procedure di reclamo e referenti
- Servizi post-vendita e garanzie
- Responsabilità per vizi materiali
- Informazioni sulla compatibilità del prodotto con hardware e software.
Sicurezza
L'azienda garantisce che tutte le transazioni effettuate sul sito web sono protette tramite Crittografia SSL e verifica dei pagamenti in tempo reale.
I dati personali trasmessi durante le transazioni vengono crittografati e non vengono memorizzati sui server del fornitore.
Gli utenti possono verificare la modalità sicura controllando la presenza del icona del lucchetto nella barra degli indirizzi del browser. Ciò consente di fornire al cliente:
- Dati identificativi della società (ragione sociale, indirizzo, numero di registrazione)
- Dati di contatto (e-mail, telefono)
- Caratteristiche essenziali del prodotto
- Prezzo finale, tasse incluse
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- Condizioni e procedura per il recesso dal contratto
- Procedure di reclamo e referenti
- Servizi post-vendita e garanzie
- Responsabilità per vizi materiali
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