Toto je ukázková stránka.
Přehled
Naše podmínky pro vrácení peněz a vrácení zboží platí po dobu 30 dnů. Pokud od vašeho nákupu uplynulo již 30 dnů, nemůžeme vám nabídnout plnou náhradu ani výměnu zboží.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v původním obalu.
Některé druhy zboží nelze vrátit. Zboží podléhající zkáze, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy, nelze vrátit. Nepřijímáme rovněž výrobky, které spadají do kategorie intimního nebo hygienického zboží, nebezpečné látky ani hořlavé kapaliny či plyny.
Další zboží, u kterého není možné vrátit:
- Dárkové karty
- Softwarové produkty ke stažení
- Některé výrobky pro zdraví a osobní péči
K vyřízení vrácení zboží potřebujeme účtenku nebo doklad o nákupu.
Zboží prosím nezasílejte zpět výrobci.
Existují určité situace, kdy se poskytuje pouze částečná náhrada:
- Kniha s viditelnými známkami opotřebení
- CD, DVD, kazeta VHS, software, videohra, audiokazeta nebo vinylová deska, u nichž bylo otevřeno obalové balení.
- Jakýkoli výrobek, který není v původním stavu, je poškozený nebo mu chybí součásti z důvodů, které nejsou způsobeny naší chybou.
- Jakýkoli výrobek, který je vrácen více než 30 dní po doručení
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši zásilku, zašleme vám e-mail s potvrzením, že jsme vrácené zboží obdrželi. Zároveň vás budeme informovat o schválení či zamítnutí vaší žádosti o vrácení peněz.
Pokud bude vaše žádost schválena, bude vaše vrácení peněz zpracováno a částka bude automaticky připsána na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby, a to do určitého počtu dnů.
Opožděné nebo nevyplacené refundace
Pokud jste dosud neobdrželi vrácené peníze, nejprve si znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
V takovém případě se obraťte na společnost, která vydala vaši kreditní kartu; může chvíli trvat, než bude vrácená částka oficiálně zaúčtována.
Poté se obraťte na svou banku. Než se vrácená částka objeví na účtu, obvykle to chvíli trvá.
Pokud jste všechny tyto kroky provedli a stále jste ještě neobdrželi vrácené peníze, kontaktujte nás prosím na adrese {e-mailová adresa}.
Zlevněné zboží
Vrácení peněz je možné pouze u zboží za běžnou cenu. Zboží ve slevě nelze vrátit.
Burzy
Zboží vyměňujeme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete zboží vyměnit za stejné, pošlete nám e-mail na adresu {e-mailová adresa} a zboží zašlete na adresu: {fyzická adresa}.
Dárky
Pokud bylo zboží při nákupu označeno jako dárek a bylo zasláno přímo vám, obdržíte dárkový kredit v hodnotě vráceného zboží. Jakmile obdržíme vrácené zboží, bude vám poštou zaslán dárkový poukaz.
Pokud zboží nebylo při nákupu označeno jako dárek, nebo pokud si dárce nechal zásilku doručit na svou adresu, aby vám ji později předal, vrátíme peníze dárci a ten se tak dozví o vašem vrácení zboží.
Doprava a vrácení zboží
Chcete-li zboží vrátit, zašlete jej poštou na adresu: {fyzická adresa}.
Náklady na dopravu při vrácení zboží hradíte sami. Náklady na dopravu nejsou vratné. Pokud vám bude vrácena částka za zboží, budou z ní odečteny náklady na zpáteční dopravu.
V závislosti na tom, kde bydlíte, se může lišit doba, za jakou vám bude vyměněný výrobek doručen.
Pokud vracíte dražší zboží, můžete zvážit využití sledovatelné přepravní služby nebo sjednání pojištění zásilky. Nezaručujeme, že vaše vrácené zboží obdržíme.
Potřebujete pomoc?
V případě dotazů týkajících se vrácení peněz a vrácení zboží nás kontaktujte na adrese {email}.